用户支持中心
关于我们
日语闪卡汪是一款专为日语学习者设计的智能单词学习应用。通过拍照识别物体，快速学习日语单词，让学习更加高效有趣。我们致力于为用户提供简单易用、高效实用的日语学习工具，帮助您轻松掌握日常生活中常见的日语词汇。
联系我们
如果您在使用过程中遇到任何问题，或者有任何建议和反馈，请通过以下方式联系我们。我们的支持团队将在24小时内回复您的问题。
常见问题
如何使用拍照识别功能？
在应用首页点击底部的相机按钮，对准您想要学习的物体，点击拍照按钮。应用会自动识别物体并显示对应的日语单词、发音和中文翻译。您可以将这些单词保存到您的学习列表中。
如何升级到VIP会员？
在应用中点击"我的"->"升级VIP"，选择您喜欢的订阅方案（月度或年度），按照页面提示完成支付即可升级为VIP会员，享受无限拍照识别、无广告等特权。
如何恢复已购买的VIP会员？
如果您已经购买过VIP会员，但更换了设备或重新安装了应用，请在"我的"->"升级VIP"页面点击"恢复购买"按钮。系统会自动检查您的购买记录并恢复您的VIP权益。
如何取消自动续费？
iOS用户：
- 打开设备的"设置"应用
- 点击您的Apple ID（通常在设置页面顶部）
- 点击"订阅"
- 找到"日语闪卡汪"并点击
- 点击"取消订阅"并确认
Android用户：
- 打开Google Play商店
- 点击右上角的个人资料图标
- 选择"付款和订阅"
- 点击"订阅"
- 找到"日语闪卡汪"并点击
- 点击"取消订阅"并按照提示操作
应用支持离线使用吗？
是的，我们的应用支持部分离线功能。您可以离线查看已保存的单词和闪卡，进行复习和测验。但拍照识别功能需要网络连接才能使用，因为需要连接到我们的服务器进行图像识别。
退款政策
我们的退款政策遵循Apple App Store和Google Play商店的标准退款流程。如果您对购买不满意，请通过以下方式申请退款：
iOS用户：请访问 https://reportaproblem.apple.com/ 并使用您的Apple ID登录，找到相关购买记录并申请退款。
Android用户：请打开Google Play商店，点击右上角的个人资料图标，选择"付款和订阅" > "预算和历史记录"，找到相关购买并申请退款。
如果您有任何关于退款的问题，也可以直接联系我们的客服团队，我们会尽力协助您解决问题。
用戶支持中心
關於我們
日語閃卡汪是一款專為日語學習者設計的智能單詞學習應用。通過拍照識別物體，快速學習日語單詞，讓學習更加高效有趣。我們致力於為用戶提供簡單易用、高效實用的日語學習工具，幫助您輕鬆掌握日常生活中常見的日語詞彙。
聯繫我們
如果您在使用過程中遇到任何問題，或者有任何建議和反饋，請通過以下方式聯繫我們。我們的支持團隊將在24小時內回覆您的問題。
常見問題
如何使用拍照識別功能？
在應用首頁點擊底部的相機按鈕，對準您想要學習的物體，點擊拍照按鈕。應用會自動識別物體並顯示對應的日語單詞、發音和中文翻譯。您可以將這些單詞保存到您的學習列表中。
如何升級到VIP會員？
在應用中點擊"我的"->"升級VIP"，選擇您喜歡的訂閱方案（月度或年度），按照頁面提示完成支付即可升級為VIP會員，享受無限拍照識別、無廣告等特權。
如何恢復已購買的VIP會員？
如果您已經購買過VIP會員，但更換了設備或重新安裝了應用，請在"我的"->"升級VIP"頁面點擊"恢復購買"按鈕。系統會自動檢查您的購買記錄並恢復您的VIP權益。
如何取消自動續費？
iOS用戶：
- 打開設備的"設置"應用
- 點擊您的Apple ID（通常在設置頁面頂部）
- 點擊"訂閱"
- 找到"日語閃卡汪"並點擊
- 點擊"取消訂閱"並確認
Android用戶：
- 打開Google Play商店
- 點擊右上角的個人資料圖標
- 選擇"付款和訂閱"
- 點擊"訂閱"
- 找到"日語閃卡汪"並點擊
- 點擊"取消訂閱"並按照提示操作
應用支持離線使用嗎？
是的，我們的應用支持部分離線功能。您可以離線查看已保存的單詞和閃卡，進行複習和測驗。但拍照識別功能需要網絡連接才能使用，因為需要連接到我們的服務器進行圖像識別。
退款政策
我們的退款政策遵循Apple App Store和Google Play商店的標準退款流程。如果您對購買不滿意，請通過以下方式申請退款：
iOS用戶：請訪問 https://reportaproblem.apple.com/ 並使用您的Apple ID登錄，找到相關購買記錄並申請退款。
Android用戶：請打開Google Play商店，點擊右上角的個人資料圖標，選擇"付款和訂閱" > "預算和歷史記錄"，找到相關購買並申請退款。
如果您有任何關於退款的問題，也可以直接聯繫我們的客服團隊，我們會盡力協助您解決問題。
ユーザーサポートセンター
私たちについて
日本語フラッシュカードワンは、日本語学習者のためのスマートな単語学習アプリです。写真を撮って物体を認識し、素早く日本語の単語を学ぶことができ、学習をより効率的で楽しいものにします。私たちは、シンプルで使いやすく、効率的で実用的な日本語学習ツールをユーザーに提供し、日常生活でよく使われる日本語の語彙を簡単に習得できるようサポートします。
お問い合わせ
ご利用中に問題が発生した場合や、ご提案・ご意見がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。サポートチームが24時間以内にご回答いたします。
よくある質問
写真認識機能の使い方は？
アプリのホーム画面で下部のカメラボタンをタップし、学習したい物体にカメラを向け、撮影ボタンをタップします。アプリが自動的に物体を認識し、対応する日本語の単語、発音、翻訳を表示します。これらの単語を学習リストに保存することができます。
VIPメンバーへのアップグレード方法は？
アプリ内で「マイページ」→「VIPにアップグレード」をタップし、お好みのサブスクリプションプラン（月額または年額）を選択し、画面の指示に従って支払いを完了すると、VIPメンバーにアップグレードされ、無制限の写真認識、広告なしなどの特典をお楽しみいただけます。
購入済みのVIPメンバーシップを復元するには？
すでにVIPメンバーシップを購入済みで、デバイスを変更したりアプリを再インストールした場合は、「マイページ」→「VIPにアップグレード」画面で「購入を復元」ボタンをタップしてください。システムが自動的に購入履歴をチェックし、VIP特典を復元します。
自動更新を解約するには？
iOSユーザーの場合：
- デバイスの「設定」アプリを開く
- Apple ID（通常は設定画面の上部）をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「日本語フラッシュカードワン」を見つけてタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして確認
Androidユーザーの場合：
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いとサブスクリプション」を選択
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「日本語フラッシュカードワン」を見つけてタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして指示に従う
アプリはオフラインで使用できますか？
はい、アプリの一部の機能はオフラインでも使用できます。保存済みの単語やフラッシュカードの閲覧、復習、テストなどが可能です。ただし、写真認識機能は画像認識のためにサーバーに接続する必要があるため、インターネット接続が必要です。
返金ポリシー
当社の返金ポリシーは、Apple App StoreおよびGoogle Playストアの標準的な返金プロセスに従っています。購入にご満足いただけない場合は、以下の方法で返金をリクエストしてください：
iOSユーザー：https://reportaproblem.apple.com/にアクセスし、Apple IDでログインして、関連する購入履歴を見つけて返金をリクエストしてください。
Androidユーザー：Google Playストアを開き、右上のプロフィールアイコンをタップし、「お支払いとサブスクリプション」>「予算と履歴」を選択し、関連する購入を見つけて返金をリクエストしてください。
返金に関するご質問がある場合は、カスタマーサポートチームに直接お問い合わせください。問題解決のためにできる限りサポートいたします。
User Support Center
About Us
Japanese FlashDog is a smart vocabulary learning app designed specifically for Japanese language learners. By taking photos to identify objects, you can quickly learn Japanese words, making learning more efficient and fun. We are committed to providing users with simple, easy-to-use, efficient, and practical Japanese learning tools to help you easily master common Japanese vocabulary in everyday life.
Contact Us
If you encounter any issues while using our app, or have any suggestions and feedback, please contact us through the following methods. Our support team will respond to your inquiries within 24 hours.
Frequently Asked Questions
How do I use the photo recognition feature?
On the app's home page, click the camera button at the bottom, point your camera at the object you want to learn, and click the photo button. The app will automatically recognize the object and display the corresponding Japanese word, pronunciation, and translation. You can save these words to your learning list.
How do I upgrade to VIP membership?
In the app, click "My" -> "Upgrade to VIP", select your preferred subscription plan (monthly or annual), and follow the on-screen instructions to complete the payment. Once upgraded to VIP, you'll enjoy unlimited photo recognition, ad-free experience, and other privileges.
How do I restore my purchased VIP membership?
If you've already purchased a VIP membership but have changed devices or reinstalled the app, please go to "My" -> "Upgrade to VIP" page and click the "Restore Purchase" button. The system will automatically check your purchase records and restore your VIP benefits.
How do I cancel auto-renewal?
For iOS users:
- Open the "Settings" app on your device
- Tap your Apple ID (usually at the top of the settings page)
- Tap "Subscriptions"
- Find "Japanese FlashDog" and tap it
- Tap "Cancel Subscription" and confirm
For Android users:
- Open the Google Play Store
- Tap the profile icon in the top right corner
- Select "Payments & subscriptions"
- Tap "Subscriptions"
- Find "Japanese FlashDog" and tap it
- Tap "Cancel subscription" and follow the prompts
Does the app support offline use?
Yes, our app supports partial offline functionality. You can view saved words and flashcards, review, and take tests offline. However, the photo recognition feature requires an internet connection as it needs to connect to our servers for image recognition.
Refund Policy
Our refund policy follows the standard refund processes of the Apple App Store and Google Play Store. If you are not satisfied with your purchase, please request a refund through the following methods:
For iOS users: Please visit https://reportaproblem.apple.com/ and log in with your Apple ID, find the relevant purchase record, and request a refund.
For Android users: Open the Google Play Store, tap the profile icon in the top right corner, select "Payments & subscriptions" > "Budget & history", find the relevant purchase, and request a refund.
If you have any questions about refunds, you can also contact our customer service team directly, and we will do our best to assist you in resolving the issue.
